返品・交換について

＜返品期限＞

弊社が取り扱う商品は生花のため大変デリケートな商品となりますので、お届け後の返品・交換は原則お受けいたしかねます。

＜返品・交換対応＞

■ 不良品対応

品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に当社または配送業者の責めに帰すべき商品の著しい劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後直ちにお花の状態をご確認いただき、受取日中にメールにて劣化・破損箇所のお写真を添付の上ご連絡くださいませ。

次の日以降のご連絡ですと、承れない場合がございますのでご了承くださいませ。

■ 不在時対応

生花という大変デリケートな商品の特性上、可能な限り指定いただいた配達日にお受け取りいただくことをお願いしております。不在など、お客様都合で配達日に商品がお届けできなかった場合の、商品の品質についての保証はできかねますので予めご了承ください。

なお、お届け時ご不在の場合は、運送会社の不在連絡票にしたがって再配達の手配をお願いいたします。2日以上ご不在が続いた場合は、当店にて商品を引取り、破棄させて頂きます。その際のご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。

＜返品送料＞

商品に不備（当社または配送業者の責めに帰すべき商品の著しい劣化・破損）があった場合の送料は弊社で負担いたします。